Trocas, Devoluções e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso da Loja Mundo de Tudo
1. Devoluções e Trocas
A nossa política de devolução e troca tem as seguintes diretrizes:
1.1 Prazo para Devolução e Troca:
Você pode solicitar uma devolução ou troca dentro de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido na sua residência.
1.2 Condições para Devolução e Troca:
Para ser elegível para uma devolução ou troca, o item deve estar nas seguintes condições:
- Não ter sido usado, lavado ou danificado de qualquer forma.
- Deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas, acessórios e documentos inclusos.
- Itens de higiene pessoal, produtos perecíveis ou itens íntimos não são elegíveis para devolução ou troca por motivos de saúde e segurança.
1.3 Processo de Devolução e Troca:
Para solicitar uma devolução ou troca, siga estas etapas:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail suporte@mundodetudo.com para iniciar o processo de devolução ou troca.
- Forneça o número do seu pedido, detalhes do item que deseja devolver ou trocar e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.
2. Reembolsos
2.1 Processamento de Reembolso:
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido e verificar que ele está em conformidade com nossa política de devolução, processaremos o reembolso no prazo de 30 dias . O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.
2.2 Custos de Envio:
Os custos de envio originais não são reembolsáveis, ou seja, o envio do produto de volta ao fornecedor fica por conta do cliente, a menos que a devolulção seja por receber um produto defeituoso ou diferente do produto que encomendou.
3. Produtos com Defeito ou Errados
Se você receber um produto defeituoso ou diferente do que encomendou, entre em contato conosco imediatamente. Responderemos prontamente para resolver o problema, seja por meio de uma troca ou reembolso, conforme sua preferência.
4. Contato
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso ou precisar iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:
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Segunda à Sexta - 09h00 às 18h00
E-mail: suporte@mundodetudo.com
Whatsapp: (73)98116-5987
A Mundo de Tudo se compromete a garantir que seus clientes tenham uma experiência de compra satisfatória, e esta política de devolução e reembolso é parte fundamental desse compromisso. Obrigado por escolher a Mundo de Tudo como sua loja de compras online!